Вопрос - ответ
Если у Вас есть вопросы по любому из аспектов работы сайта, то этот раздел предназначен именно для того, чтобы его решить.
Вопросы о магазинах
Вопросы о товарах
- Нотификация на отдельные категории товаров
- Можно ли доставить пейнтбольную экипировку?
- Перевозка книг
- Перевозка культурных ценностей
- Возможна ли пересылка БАДов и пищевых добавок из США?
- Iphone из США. Будет ли он поддерживать стандарты связи GSM?
Партнерская программа
Операции с товарами на складе и формирование посылки
- Можно ли произвести расформирование посылки?
- Я хочу оставить пожелания по упаковке посылки. Как это сделать?
- Как мне отправить крупную технику/груз?
- Используется ли дополнительная упаковка?
- Как долго моя консолидированная посылка может храниться на складе?
- Могу ли я внести изменения в сформированную (консолидированную) посылку?
Оплата
- Можно ли оплатить товар при получении?
- Где посмотреть историю моих платежей?
- Как скоро будет зачислен мой платеж?
- Как вывести средства из системы?
- Как пополнить счет в системе?
- Я оплатил, но средства на счету не отобразились. Когда зачислится платеж?
Сроки
Таможенные документы
- Каковы требования к беспошлинному прохождению таможни?
- Какие действия я должен предпринять, чтобы моя посылка без проблем прошла таможню?
- Какие требования необходимо учитывать для прохождения таможенного контроля?
- Где я могу найти инвойс?
- Зачем вам нужен инвойс?
- Зачем вам нужны данные паспорта и ИНН получателя?
Таможня
Страховка
Услуга "Ваш склад в США"
- Как будет выглядеть мой почтовый адрес?
- Сколько стоит получить почтовый адрес?
- Не потеряется ли моя посылка на складе, если трекинг-номера не известен?
- Как узнать стоимость доставки из интернет-магазина?
- Что такое checkout процесс?
- Что такое трекинг-номер перевозчика?
Доставка до получателя
- Способ доставки SSA Avia - что это?
- Что такое инвойс и инвойсовая стоимость?
- Могу ли я отправить купленные товары сразу по нескольким адресам?
- Как получать посылку?
- Как рассчитать стоимость доставки?
- Рядом с некоторыми товарами написано, что доставка по стране продавца бесплатна. Что это значит?
Услуга "Помощь в покупке"
- Я хочу купить товар за $1. Почему так дорого выходит доставка?
- Что такое «налог магазина»?
- Что включено в стоимость комиссии?
- Почему я должен платить 2 раза?
- Я делал единый заказ, но часть товаров из него не поступила на склад с остальными. Почему?
- Мой товар по трекинг-номеру уже доставлен на склад, но не появился в личном кабинете. Почему?
Инструкции по работе с сайтом
- Что делать, если не работаю некоторые функции сайта?
- Что делать, если не открывается американская версия сайта?
- Как я могу сделать скан/копию паспорта?
- Авторизация/регистрация с помощью социальной сети
- Что такое промо-код и как его получить?
- Почему расчет в калькуляторе предварительный?
Описание сервиса, общие вопросы
- У меня есть PayPal, и я покупаю на eBay самостоятельно. Зачем мне ваш сервис?
- Что делать, если я плохо владею английским языком?
- Каковы условия возврата/обмена товара?
- Какие гарантии вы предоставляете?
- Если я хочу заказать самостоятельно на ваш адрес в США, примет ли магазин мою банковскую карту?
- Почему в интернет-магазинах США такие низкие цены?